(São Paulo) O HSBC lançou neste fim de semana uma nova campanha de impacto, com o objetivo de fidelizar os clientes e atrair novos. Os principais programas de auditório e variedades do horário nobre da televisão, entre outros, começam a veicular a campanha “Mata Tarifa”, que, como diz o nome, promete reduzir a zero as tarifas bancárias. A campanha de marketing está orçada em R$ 9,8 milhões e pode atingir ao todo R$ 25 milhões, considerando-se as concessões iniciais aos correntistas.
“A estratégia é buscar um maior relacionamento com o cliente, oferecendo a ele vantagens de custos”, diz o vice-presidente do banco, Emilson Alonso.
O secretário de Organização da CNB e membro da Comissão de Organização dos Empregados (COE) do HSBC, Sérgio Siqueira, discorda do vice-presidente do banco e diz que a empresa não vai conseguir atrair clientes se não valorizar os funcionários. “Qualquer tipo de campanha é difícil de vingar sem que o HSBC melhore as condições de trabalho dos bancários”, comentou.
Sérgio destacou que os diretores regionais do HSBC, por exemplo, vivem causando humilhações e constrangimento aos funcionários e que fatores como este só pioram a relação do banco com os clientes, já que os bancários são a matéria prima da empresa. “Nas agências de todo o país faltam empregados. Temos agências que funcionam com um único caixa. Isto sem falar nas metas absurdas e desumanas que os bancários precisam cumprir”, explicou.
Piada – Em entrevista ao jornal Gazeta Mercantil de hoje (9), o vice presidente do HSBC disse: “Queremos uma ação de impacto, que atinja mais de 90% do nosso público-alvo. Além da TV, a campanha estará apoiada em várias outras mídias, tais como jornais e revistas, além de grande esforço nas agências”.
Para Sérgio, exigir um grande esforço dos bancários para a nova campanha soa como piada. “Este é o discurso do banco. Só visa o lucro para eles e nem pensa nos empregados. Nós só queremos valorização e satisfação, mas essas são palavras que nunca aparecem no discurso dos banqueiros”, finalizou.
A Campanha – De acordo com o executivo, o plano de isenções beneficiará, automaticamente, a partir deste domingo, mais de 100 mil correntistas cujas operações já se enquadram nos critérios estabelecidos.
A campanha será efetivamente aberta com inserções neste domingo nos programas “Domingão do Faustão” e “Fantástico”, da Rede Globo, e “Domingo Legal”, de Gugu Liberato, no SBT. Será utilizado o merchandising, em que o próprio apresentador faz menção ao produto. Na segunda-feira, além de estar na primeira página de jornais de circulação nacional, haverá inserções em programas do horário nobre, como no intervalo de abertura do Jornal Nacional (Globo).
Para preparar a equipe interna das agências, o HSBC realizou, nesta semana, uma conferência em vídeo, via satélite, reunindo 2 mil gerentes em 22 cidades. Os profissionais foram instruídos sobre as ações, conheceram as campanhas e se inteiraram de todo o processo.
Fábio Jammal Makhoul – CNB/CUT, com informações de Gazeta Mercantil