O HSBC Bank Brasil ampliou em 20% o volume de transações financeiras nas 200 agências – da rede total de 923 agências – que estão funcionando com o horário ampliado em duas a três horas. O cálculo foi feito entre outubro, quando a experiência começou, e dezembro, excluindo o aumento sazonal de circulação nos bancos no último mês do ano.
Nenhum outro banco seguiu o exemplo, mas o presidente executivo do HSBC Bank Brasil, Emilson Alonso, não está preocupado. “No México fizemos o mesmo há oito anos e ninguém nos copiou. Aliás é melhor que ninguém nos copie. O importante é que esse é um grande diferencial do HSBC para sua clientela”, explicou.
Por trás disso pode estar o desafio logístico que significa funcionar com o horário ampliado. A questão, disse o executivo, é transportar cheques e documentos para os centros de compensação no prazo certo, sem perder o horário.
O HSBC está com uma carteira de 3,5 milhões de clientes, dos quais 2,1 milhões de correntistas e 1 milhão de aposentados. Além disso, há os 17 milhões de clientes das financeiras adquiridas nos último dois anos (Losango, Valeu e CrediMatone) que o banco pretende atrair para seu balcão.
O HSBC já transformou em seus clientes 36% dos lojistas com os quais a Losango opera, número equivalente a 5 mil empresas.
Paralelamente, está implementando o plano de criação de correspondentes bancários, alguns com esses mesmos lojistas. O banco tem no momento 300 correspondentes e pretende atingir 1 mil até o final do ano. Alonso explicou que o sistema é necessário para dar vazão ao grande volume de cobrança da Losango que migrará para o banco neste ano.
Fonte: Valor Econômico – Maria Christina Carvalho