Um estudo publicado no Jornal dos Economistas (nº 201 – abril / 2006), do Conselho Regional de Economia do Rio de Janeiro, analisa o Balanço Social do banco ABN Real e constata várias falhas. Embora seja o melhor balanço social do setor bancário brasileiro, o documento não aborda questões importantes como a satisfação dos clientes nem dos empregados.
Sobre a questão das filas, nem uma palavra. Em relação aos juros praticados, o balanço se limita a citar suas linhas de crédito especiais. E sobre a qualidade do ambiente de trabalho, cita apenas os resultados positivos de uma pesquisa que mediu o engajamento dos funcionários à organização.
Confira a íntegra do estudo no site do Corecon-RJ: www.corecon-rj.org.br.
Fonte: Seeb Curitiba