O analista de suporte Antonio Vieira de Oliveira declara, há quase um ano, tenta obter uma cartão de crédito do Citibank. “Preencho a ficha [de proposta] imensa que tem no site do banco. Eles me ligam confirmando meus dados e depois não me dão satisfação nenhuma.”
Oliveira diz que, quando liga para o 0800 do banco, os atendentes informam que não podem dizer o motivo da não-aprovação da sua proposta. “Tenho minhas dívidas em dia e exijo uma resposta.”
RESPOSTA: O Citibank afirma que, ao analisar a proposta, verificou que algumas informações não são compatíveis com os critérios internos estabelecidos pela instituição.
O banco diz que, infelizmente, não poderá dar continuidade ao processo de análise da sua proposta e que tentou contatar o leitor para prestar esclarecimentos.
Fonte: Folha de S. Paulo