Este é o resultado de uma das perguntas da pesquisa que o Sindicato de Curitiba e a FETEC PR realizaram nas agências com horário estendido.
*Você se sentiu prejudicado com o novo horário? Se sim, comente?
Palácio avenida 44 respostas
20 Não (45,5%)
24 Sim (54,5%). Com os comentários abaixo
– Não há tempo para trabalho interno e pendências do dia anterior 7;
– O trabalho aumentou sem o aumento de empregados 7;
– Interferiu no relacionamento familiar (tempo)2;
– Stress aumentou 3;
– Interferiu no horário escolar;
Comendador Araújo 29 respostas
Não 15 (51,7%)
Sim 14 (48,3%) Com os comentários abaixo
– O trabalho aumentou sem o aumento de empregados 4;
– Não há tempo para trabalho interno e pendências do dia anterior 5;
– Interferiu no horário escolar;
– Stress aumentou;
– Minha qualidade de vida piorou;
– Não tenho tempo p/ fazer visitas;
Parolim 11 respostas
Não 4 (36,3)
Sim 7 (63,6%) Com os comentários abaixo
– Não há tempo para trabalho interno e pendências do dia anterior 3;
– Estamos sem telefonista antes das 10 e após às 16 horas;
– Não tenho tempo p/ o operacional;
– Não conseguimos efetivar nossas metas diárias de contatos, qualidade das operações e de atendimentos (Ex.: aplicações em fundos – o sistema fecha às 16h), ocorrências gerencial atrasa e é feita a devolução de clientes bons, horário de saída atrapalha visto que tem clientes que chegam às 18h e não podemos fazer hora extra de nenhuma forma. Somos 6 mais 2 horas.
– Tenho que atender fora de meu horário;
Centro Cívico 21 respostas
Não 14 (66,6%)
Sim 7 (33,3%) Com os comentários abaixo
– Não há tempo para trabalho interno e pendências do dia anterior 2;
– A agência não possui monitor e nem telefonista por isso temos que tapar buraco, fazer treinamento, vender etc.;
– Houve o aumento de não clientes do HSBC, desta forma, prejudica a qualidade de quem é;
– Interferiu no horário escolar e não consigo dar assistência ao meu filho 2;
– Não temos suporte para ampliar o horário;
– Qualidade de vida 2;
– Meus estudos foram atingidos;
São José dos Pinhais 5 respostas
Não 1 (20%)
Sim 4 (80%) Com os comentários abaixo
– Mesmas tarefas sem tempo para executa-las 2
– Saindo mais tarde;
Mal. Deodoro 19 respostas
Não 9 (47,3%)
Sim 10 (52,6%) Com os comentários abaixo
– Você tem que optar em atender o cliente ou telefone;
– Acho que vamos perder cliente, caiu a qualidade de atendimento;
– O trabalho aumentou sem o aumento de empregados 2;
– Stress aumentou, uma loucura o maloteiro passa às 18:20h, as vezes às 18 h têm 30 pessoas na fila e um caixa;
– Não há tempo para trabalho interno e pendências do dia anterior 6;
– Alterou minha rotina com a mudança 3;
Total 66 (51,2%) sim e 63 (48,8 %)não
*As respostas foram aproximadas e, o número no final do comentário são quantas vezes foi mencionado na agência.