15 de março, Dia do Consumidor. Consumo responsável, um exercício de cidadania
No dia Mundial dos Direitos do Consumidor – 15 de março – são comuns as matérias e os debates sobre as conquistas do consumidor, assim como a divulgação de seus direitos, como exigir o cumprimento e a quem exigir.
Mas, há muito mais a debater.
A Confederação Nacional dos Trabalhadores no Comércio e Serviços – CONTRACS/CUT propõe discutir nesse dia um conceito muito mais amplo e importante para a sociedade: o consumo responsável por parte de todo cidadão e a responsabilidade social que as empresas “dizem” ter e exercer.
A CONTRACS acredita na existência de um consumidor-cidadão, aquele que consome produtos e serviços de empresas que não só produzem e atendem com excelência, mas que principalmente respeitam os direitos e estão atentas às necessidades de seus funcionários, colaboradores, trabalhadores – seja qual for a palavra usada hoje pelas empresas.
O que dizer, por exemplo, de empresas que empreendem ações sociais, mas não pagam 13° salário, hora-extra, FGTS, entre outros direitos, a seus funcionários, nem dão condições e instrumentos de trabalho adequados?
O que pensar de empresas que empurram para o consumidor parte do trabalho que ela, a empresa, deveria fornecer ao cliente? Exemplos disso são os supermercados em que o cliente empacota sua própria compra ou o almoço nos shoppings onde cada pessoa tira sua própria bandeja. Em cada um desses casos, o cliente entra com 50% dos recursos humanos necessários ao serviço de responsabilidade da empresa. Somando tantas ocorrências como essas, imagine só quantos empregos são eliminados.
Há empresas, principalmente do comércio, em que o funcionário responsável pelo caixa não pode ir ao banheiro sem autorização expressa do chefe. Em outras empresas os trabalhadores ficam o dia todo em pé, semana após semana. Sem falar num número sem fim de empresas que não dão condições adequadas de trabalho e freqüentemente contribuem para que seus funcionários tenham LER (Lesão por Esforço Repetitivo) doença grave que ataca tendões e músculos das mãos e braços e pode causar a demissão dos trabalhadores e grande dificuldade de encontrar novo emprego.
Por todos esses fatores, é importante que o consumidor observe o comportamento de donos de empresas, o ambiente de trabalho e converse com os funcionários, a fim de detectar empresas onde a responsabilidade social, só funciona da porta pra fora.
Observar o respeito a questões trabalhistas, ambientais e de relacionamento antes de optar por um produto ou serviço é o que a CONTRACS considera consumo responsável, que é a atitude natural do consumidor-cidadão.
Por Lucilene Binsfeld (Tudi), que é presidente da Confederação Nacional dos Trabalhadores no Comércio e Serviços da CUT – CONTRACS/CUT. ARTIGO COLHIDO NO SÍTIO www.cut.org.br.