Representantes das agências bancárias de Umuarama estiveram reunidos ontem com a direção do Procon (Coordenadoria de Defesa do Consumidor) e com o promotor de justiça dos Direitos do Consumidor, Willian Gil Pinheiro Pinto, para discutir a lei municipal 2.746/2005 que estipula o tempo máximo para o cliente ficar na fila de um banco.
Ficou acertado que os bancos vão indicar ao Procon sete dias do mês em que o tempo na fila pode extrapolar os 30 minutos. Nos outros dias, com exceção às vésperas e um dia após o feriadão prolongado, o tempo máximo na fila é de 20 minutos. Os sete dias de tolerância, normalmente, serão os primeiros cinco dias úteis do mês, mais o dia 10 e dia 15, porém os bancos ficaram com a autonomia para indicar quais serão os dias escolhidos.
O diretor do Procon em Umuarama, Paulo Rogério Pinto Pereira, explicou que além do prazo máximo de espera nas filas, as agências ainda precisam se adequar quanto à oferta de sanitários de livre e fácil acesso em cada agência ou estabelecimento. Para garantir mais conforto, serão exigidas cadeiras de espera em todos os pontos de aglomeração interna e, ainda, a colocação de bebedouros próximos dos mesmos locais, com boa higienização e oferta de copos descartáveis.
Para a construção dos banheiros, nos bancos que ainda não os possuem, foi concedido prazo de aproximadamente 60 dias aos estabelecimentos, já que alguns bancos precisam mexer na estrutura interna e isso vai depender de projetos.
O certo é que em pouco tempo, as agências bancárias de Umuarama, além de não permitirem demora de mais de 20 minutos nas filas, também terão que disponibilizar sanitários, bebedouros e cadeiras para os clientes.
A reunião foi coordenada por Paulo Rogério Pinto Pereira, que destacou junto aos bancários, que a Lei entrou em vigor no mês de novembro, e, tinha 90 dias de prazo para que as agências se adequassem à mesma. Na semana passada o Procon realizou trabalhos de averiguações nas agências do município, onde, conforme Paulo Rogério, foram encontradas irregularidades em todos os locais visitados. A reunião também contou com a presença do Procurador Geral do Município, Sérgio Ono.
Fonte: Umuarama Ilustrado