A Caixa Econômica Federal está insistindo que as operações com valor inferior a R$ 1.000,00 sejam “obrigatoriamente” realizadas nos correspondentes bancários. A medida tem provocado muitos conflitos nas agências, uma vez que clientes são impedidos de adentrar nas agências para realizar serviços diversos, inclusive depósitos. “O `tiro no pé´ está fazendo com que muitos clientes procurem outros bancos e, desse modo, troquem a Caixa por outras instituições. Essa medida, além de afugentar os clientes, impede que a Caixa cumpra sua missão e desempenhe seu papel social, ou seja, atender trabalhadores e a população em geral independente da renda e posição social”, observa. Elizeu Marcos Galvão, diretor do Sindicato dos Bancários de Cornélio Procópio e Região.
Para ele, a medida também é preocupante, pois está claro que a Caixa quer esvaziar as agências para deixar de contratar novos empregados e ampliar a terceirização, precarizando a atividade do setor financeiro e direcionando serviços para os correspondentes bancários como forma de reduzir custos.
Terceirização provoca o retrabalho
Os serviços realizados pelos correspondentes bancários para a Caixa decididamente não são confiáveis. Além de exporem a risco o sigilo bancário de clientes e usuários em suas operações, o volume de retrabalho cresce a cada dia na Caixa. “Via de regra, os serviços têm que ser refeitos, o que atrasa processos e gera muitos transtornos. “Chegam até as agências todo tipo de problema, desde a falta de documentação, até fraudes objetivando a obtenção de crédito sem as devidas garantias”, relata Elizeu.
Além disso, segundo ele, quando as operações não são efetivadas por conta desses problemas, os correspondentes bancários orientam os clientes e usuários a dirigirem as reclamações às agências da Caixa, alegando que os serviços não foram realizados por conta da recusa, do excesso de rigor, da burocracia ou da intransigência dos empregados da Caixa. “Muitos empregados já foram ofendidos por clientes e usuários mal orientados pelos correspondentes bancários”, afirma o diretor do Sindicato de Cornélio Procópio e Região.
NOTÍCIA COLHIDA NO SÍTIO www.vidabancaria.com.br