O Valor
Patrick Cruz, De São Paulo
O Banco do Brasil está intensificando a segmentação de sua rede de atendimento. Segundo Edson Machado Monteiro, vice-presidente de varejo e distribuição da instituição, o banco prepara a abertura de seis a oito escritórios para atendimento dos clientes do segmento private (de alta renda), planeja abrir, ao longo de 2004, 70 agências do BB Singular, unidade destinada a clientes com renda mensal superior a R$ 10 mil, e centrará forças, a partir de fevereiro, no Banco Popular do Brasil, subsidiária voltada à economia informal e que atuará por meio dos correspondentes bancários, como farmácias e padarias.
“Estamos aperfeiçoando o processo de segmentação”, disse Monteiro. “Certamente o atendimento a clientes com renda mais alta estava um pouco inadequado.” O banco tem cerca de 16,5 milhões de clientes, e, segundo o executivo, “muitos deles se encaixavam no perfil private ou do BB Singular”.
O trabalho no segmento private ainda está em processo inicial, mas o BB Singular já tem duas agências no estado de São Paulo (Campinas e Jundiaí). Elas foram abertas há cerca de um mês e têm servido de termômetro para o banco avaliar o trabalho. A projeção de abertura de 70 agências nessa área foi feita com base no público potencial estimado pelo banco, segundo o executivo.
Monteiro conta que o Banco Popular do Brasil, que foi avalizado pelo Banco Central nesta semana, pretende atrair um milhão de clientes em seu primeiro ano de funcionamento. No momento, estão sendo preparados os recursos tecnológicos para o seu funcionamento. Os correspondentes bancários vão oferecer serviços como abertura de conta e cessão de crédito. Além dos trabalhadores da economia informal, a subsidiária quer atrair público de renda mais baixa.
O BB também vai passar a oferecer o BB Giro Automático, linha de crédito para capital de giro voltada a microempresas. A novidade funcionará como uma espécie de complemento do BB Giro Rápido, que, após pouco mais de quatro anos de lançamento, alcançou a marca de 500 mil empresas atendidas. A nova linha oferecerá empréstimos com limites entre R$ 500 e R$ 5 mil e juros em torno de 2,42% – no Giro Rápido, os empréstimos iam de R$ 2 mil a R$ 100 mil, com juros de 2,96%.
Monteiro acredita que a novidade poderá ajudar a atrair novos clientes, além de cobrir a faixa de empresas com necessidade de crédito mais reduzido. Ao todo, o BB tem hoje 1,1 milhão de clientes pessoa jurídica.