São Paulo, 19 de janeiro – As negociações chegaram a ser adiadas, mas representantes dos trabalhadores estiveram finalmente reunidos na sexta passada, 13 de janeiro com integrantes da diretoria do ABN Real para tratar das questões específicas dos funcionários do Call Center. Dos debates foram obtidos os seguintes resultados:
Atestados e Ambulatório – Houve novos avanços, pois o banco comprometeu-se a não mais pontuar no sistema Total View os atrasos devido a consultas médicas justificadas com atestados. Assim que o sistema estiver atualizado com a medida, previsto para acontecer até março, o ABN comunicará os trabalhadores.
Fila no Atendimento – Com a campanha Conexão Real e o estímulo, nas agências, para os clientes utilizarem o Disque Real e o RIB, aumentou consideravelmente o número de ligações para o CallCenter. Com isso, a fila de espera está, em média, de 3 a 5 minutos para o atendimento. Nas negociações, mais uma vez foram reivindicadas contratações, como forma de aliviar a sobrecarga de trabalho dos atendentes, pois é visível o aumento da incidência de doenças ocupacionais.
O ABN Real alega ter um turn-over positivo para contratações e que vem contratando estagiários mas, no entanto, não apresentou nenhum dado numérico que comprove a afirmação.
Plano de Cargos e Salários (PCS) – Uma das principais reivindicações dos bancários do Disque Real é com relação à falta de uma política clara de cargos e salários, pela qual cada funcionário possa visualizar a possibilidade de ascensão de carreira e uma remuneração satisfatória.
Atualmente a tabela de PCS da empresa é confusa, abrindo espaço para possíveis injustiças, além de quase ninguém a conhecer ou conseguir explicá-la. Também foram reivindicados melhores salários para os atendentes, pois trabalham com sobrecarga de tarefas e ganham pouco acima do piso da categoria, o que é uma verdadeira injustiça.
Os representantes do ABN responderam simplesmente que não há previsão de aumentar os salários e que o PCS do ABN é claro, objetivo e um dos melhores e mais praticados do mercado. O Sindicato irá levantar mais informações e voltará a debater sobre o assunto com todos os trabalhadores, pois esta reivindicação vem sendo feita há anos e temos de avançar.
Escala – Neste item foi obtida mais uma importante vitória para os trabalhadores do BANDEPE e do Disque Real, que trabalharão um dia de um fim de semana e no fim de semana seguinte terão dois dias de folga e assim sucessivamente. O banco adotará o novo sistema de escala somente em março próximo devido à necessidade de regularizar o sistema.
Já na escala dos funcionários do Sudameris e RIB, não houve avanços: estes ainda continuarão a trabalhar um final de semana completo e terão folga no seguinte e assim sucessivamente.
Liberdade Sindical – após constrangimentos sofridos pela dirigente sindical Karina Prenholato, no acesso ao Disque Real, em fins do ano passado, fica agora acertado que não haverá necessidade do acompanhamento dos seguranças à sindicalista, que é funcionária do local e que terá livre acesso para representar os interesses dos bancários, desde que não atrapalhe o desenvolvimento das atividades do Disque.
“Além destas reivindicações, reforçamos ao ABN Real algumas denúncias de supervisores que assediam moralmente seus funcionários e deixamos claro que estes problemas terão que ser resolvidos, já que tais atitudes contradizem os valores do banco”, lembra o diretor da Fetec-SP/CUT Gutemberg de Oliveira.
Fonte: Seeb São Paulo