Conforme o Banco Central, os clientes de bancos estão bastante descontentes com o mau atendimento prestado pelas instituições financeiras. O úlitmo levantamento disponibilizado no site do BC reúne 17.654 reclamações sobre o mau atendimento e falta de fornecimento de documentos.
O HSBC mantém-se campeão de reclamações desde abril até julho deste ano, após adotar fechamento de agências e também efetuar varias demissões no Brasil.
No mês de julho, o HSBC, U nibanco, ABN Real, Santander e Bradesco estão entre os cincos bancos com o maior índice de reclamações. “Se olharmos o gráfico, eles se mantêm desde janeiro trocando de posições de quinto a segundo lugar no ranking das reclamações”, afirma Valdir Machado, diretor de Bancos Privados da FETEC SP.
Conforme o dirigente, o movimento sindical já sinalizou aos bancos a falta de funcionários. “Nesta Campanha Nacional dos Bancários pedimos mais contratação e melhor atendimento aos clientes e usuários”, finaliza o dirigente.
Fonte: Lucimar Cruz Beraldo, Fetec SP