(Rio) Em entrevista à Rádio CBN, o advogado e professor do Ibmec-SP Jairo Saddi informou que há 350 mil ações de clientes contra bancos na justiça. A metade se refere a erros como cobrança indevida e divergência de valores. Cartões clonados e fraudes eletrônicas são 6% das ações.
Diante desta situação, o advogado sugere a criação de um juizado especial de direito bancário, com profissionais especializados, para diminuir a sobrecarga da Justiça. A solução para reduzir os erros é a capacitação dos empregados. “Os funcionários devem ser mais bem treinados para prestarem um melhor serviço”, indica o advogado.
Prejuízo
Saddi relatou que há ações que são fraudes provocadas pelos próprios clientes e ressalta que os bancos não saem perdendo: “Quando o banco é injustamente condenado, isso vira spread. Quem paga por uma decisão injusta não é só o banco, mas todos os clientes”, destaca.
Fonte: Feeb RJ/ES e Contraf/CUT