Sindicatos se reúnem o com novo superintendente Regional do Banco do Brasil
Dirigentes dos Sindicatos do VIDA BANCÁRIA estiveram reunidos ontem (1º/02), em Londrina, com o novo superintendente Regional do Banco do Brasil, Márcio Mello. O objetivo deste primeiro contato oficial dos Sindicatos com o novo Regional foi informá-lo a respeito dos problemas locais que existem nas agências do BB.
Diretores dos Sindicatos de Apucarana, Arapoti, Cornélio Procópio e Londrina
relataram ao novo superintendente do BB os problemas existentes na Região
Representando os Sindicatos, participaram da reunião Wanderley Crivellari, presidente do Sindicato de Londrina, Gisa Bisotto, secretária Geral do Sindicato de Londrina e funcionária do BB, André Ruas, diretor adjunto do Sindicato de Londrina e funcionário do BB, Damião Rodrigues, presidente do Sindicato de Apucarana, Dirceu Casagrande Junior, presidente do Sindicato de Cornélio Procópio, José Ubiraci, presidente do Sindicato de Arapoti e Hércules Bíglia Júnior, secretário Geral do Sindicato de Arapoti.
Infelizmente, alguns problemas são antigos e persistem, como a burla do ponto eletrônico, em especial com a prática de reuniões de funcionários fora da jornada de trabalho, sem o devido registro no ponto. Além disso, alguns gestores vêm forçando os funcionários a fazer horas extras indiscriminadamente, cobrando metas de maneira intimidadora e desrespeitosa, agredindo verbalmente os bancários, e encaminhando emails, torpedos ou simples “bilhetinhos” a qualquer horário.
Neste último ponto, o Regional garantiu que não encaminha qualquer torpedo (SMS) fora do horário de ponto, e que os e-mails (nota técnica ou pessoal) só podem ser abertos dentro do ponto eletrônico, portanto, dentro da jornada de trabalho.
Sobre a cobrança de metas, foi questionada a antecipação do cumprimento das metas e, uma vez cumprida em 100%, nova meta surge, para então cumprir 150%, o que traz grande preocupação e desmotivação para o funcionário.
Sobre tal ponto o Regional explicou que o banco tem uma estratégia de orçamento das metas e que o fato de antecipar o cumprimento não faz a meta aumentar. “O gestor que está passando essa idéia para os funcionários, ou até mesmo está mudando o foco de venda (produto) no decorrer do dia, está com o modelo de gestão equivocado”, enfatizou André Ruas.
Mais uma vez foi questionado junto ao banco a tão falada mesa no auto-atendimento e denunciados de novo a falta de segurança e de sigilo neste tipo de atendimento. Na opinião do Regional este serviço facilita muito o atendimento ao cliente, que na sua idéia original era apenas para a entrega de cartões e cheques devolvidos. Ele informou que nunca houve relato de problemas com a segurança, isto é, nunca houve caso de sumiço, furto ou roubo de algum cheque ou cartão.
No entanto,os dirigentes do VIDA BANCÁRIA alertaram que o serviço prestado hoje nestas mesas foi desvirtuado e ampliado, sem que se preserve o sigilo bancário. “São realizadas trocas de senha, consulta de movimentação de conta, informações de cadastro e qualquer um que esteja passando ali, cliente ou não, pode ver. Por mais que o cliente fique satisfeito com o atendimento rápido prestado ali, a responsabilidade do sigilo das informações disponíveis no sistema não é do cliente, é do banco. E mais, um atendimento eficiente e ágil também pode ser prestado no interior da agência com toda a privacidade e segurança necessárias, basta ter funcionários suficientes para isso”, ressalta Gisa Bisotto.
Por fim, foi discutida a estrutura física das unidades de trabalho. Para a secretária Geral do Sindicato de Londrina, o novo Regional do BB herdou velhos abacaxis. “A deficiência de estrutura de alguns PABs da região já são quase pré-adolescentes. Cobramos novamente solução para Pinhalão, Congonhinhas e Nova Fátima. Algumas agências que se encontram com instalações precárias aguardam a mudança para local adequado, como Lupionópolis e Igapó”, relata. Também foi solicitado empenho do Regional para que o banco aprove e faça logo a tão aguardada reforma na agência Shangri-la, visando garantir melhores condições de segurança naquela unidade.
NOTÍCIA COLHIDA NO SÍTIO www.vidabancaria.com.br