O secretário Enio Verri assinou nesta quarta-feira (22) termo de compromisso com o Ministério do Planejamento que transfere da Copel para a Secretaria do Planejamento e Coordenação Geral (Sepl) a responsabilidade pela coordenação do planejamento, gerenciamento e execução das ações do Gespública – Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização -, no âmbito estadual.
Para Verri, o Gespública mostra que sempre é possível romper paradigmas e tornar o Estado mais eficiente. “O Estado deve facilitar a vida dos cidadãos, tornar os serviços públicos menos burocráticos e mais ágeis. O grande desafio é avançar cada vez mais para chegarmos ao nível de eficiência semelhante ao das grandes empresas”, disse.
O secretário de Gestão do Ministério do Planejamento, Marcelo Viana Estevão de Moraes, afirmou que é preciso saber se as ações já implantadas estão dando resultados. “Vamos implementar as pesquisas de satisfação para saber qual a avaliação que os cidadãos fazem dos serviços públicos prestados”, informou.
Além disso, Moraes acredita que, além das redes voluntárias, é necessário que outras organizações se envolvam com o Gespública para que o programa não fique restrito somente aos grandes centros urbanos.
COPEL – Desde 2006 a Copel era a empresa-âncora do comitê gestor do Gespública no Paraná. Para o diretor da estatal, Luis Antonio Rossafa, durante esse período foram desenvolvidas várias ações para melhorar o nível de excelência do serviço público prestado aos cidadãos no Estado.
“A busca pela excelência é uma ação de cidadania e a população merece um serviço de qualidade. Acredito que somente quando atingirmos os 399 municípios do Paraná, vamos alcançar o nível de excelência desejado. A Copel continuará sendo parceira da Sepl dentro do Programa”, declarou.
O Gespública foi implementado no governo Lula e busca a excelência na gestão pública, melhorando a qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e aumentando a competitividade do País.
Para funcionar nos estados, o programa necessita de comitês gestores. No Paraná, este comitê é formado por 9 organizações voluntárias (Copel, Caixa, Sanepar, Sepl, TRT/PR, Crea-PR, Correios, Petrobrás e Ministério da Fazenda).
AÇÕES – Entre as diversas ações desenvolvidas pelo programa, está a auto-avaliação da gestão dos órgãos públicos, que busca encontrar soluções para facilitar a vida das pessoas atendidas pelos órgãos públicos.
“Através de cartas de serviços, desburocratizamos ao máximo o atendimento. Por exemplo, colocando banners nas repartições públicas em que mostramos os direitos dos cidadãos, em quanto tempo ele deverá ser atendido e o que são cada serviço. Com isso, o cidadão poderá exigir seus direitos caso não seja atendido dentro do prazo”, explicou Américo Antonio Gaion, coordenador executivo do Comitê Gestor.
Segundo ele, existe também uma ação chamada “simplificação de processos”, que elimina tudo aquilo que não agrega valor ao cidadão. “Discutimos antigos atos que tornam difícil a vida do cidadão e sugerimos sua eliminação. As certidões hoje disponíveis na internet para fazer cópias foram uma das ações promovidas pelo Gespública, em âmbito nacional”, disse Gaion.
Os comitês gestores do Gespública disponibilizam também aos diversos órgãos governamentais, que prestam atendimento ao público, pesquisas de satisfação. “A ideia é saber como o cidadão avalia o atendimento dos órgãos. Com base nestes dados, podemos melhorar os serviços. Promovemos cursos sobre estas pesquisas e disponibilizamos softwares para que os órgãos possam implementá-las”, salientou Gaion.
NOTÍCIA COLHIDA NO SÍTIO www.aenoticias.pr.gov.br.