A Lei sobre tempo de espera nas filas e a qualidade do atendimento nos bancos. Esses e outros assuntos foram discutidos na reunião ocorrida ontem, 22 de setembro, entre o presidente da FETEC-CUT-PR, Adilson Stuzata, o secretário de Imprensa e Comunicação da FETEC-CUT-PR, José Altair Monteiro Sampaio, e o diretor do PROCON/PR, Algaci Túlio.

A partir deste encontro foram debatidas algumas ações partilhadas entre a FETEC-CUT-PR, os Sindicato filiados e o PROCON.Todas em prol de benefícios para os clientes e funcionários dos bancos. Ficou encaminhado, por exemplo, que o Procon vai fornecer um material impresso padrão para ser entregue diretamente aos clientes que estão nas filas dos bancos. Dessa maneira, essa espécie de formulário de constatação, ficaria muito mais acessível aos clientes. A entrega destes formulários e o estímulo para que estes sejam preenchidos ficaria a cargo dos Sindicatos dos Bancários.

Dentre os itens que constariam no formulário e que os clientes poderiam apontar como satisfatórios ou não estão: porta de segurança nos bancos, rampa de acesso para deficientes físicos e cadeirantes, banheiros nas agências e o tempo de espera nas filas para o atendimento.

Esses formulários serão recolhidos nos bancos e encaminhados ao PROCON. De posse desses documentos, será criado um ranking estadual, com o auxílio o DIEESE, classificando os bancos que mais recebem queixas dos clientes. “Estamos fazendo a nossa parte para que sempre aconteçam melhorias do atendimento nas agências”, diz o presidente da FETEC-CUT-PR, Adilson Stuzata.

Esses documentos também serviam para embasar uma Ação Civil Pública, patrocinada pelo PROCON, para denunciar, caso comprovado, o péssimo atendimento dedicado aos clientes na agência bancárias do Paraná.