(Curitiba) Após ser a instituição financeira mais reclamada por seus clientes no índice do Banco Central (BC) durante os meses de maio e junho, o HSBC cedeu, neste mês de julho, sua já tradicional primeira colocação no ranking para o Banco do Brasil.
O BB atingiu 1,64 no índice (número de reclamações dividido pelo número de clientes e multiplicado por cem mil) contra 1,27 do segundo colocado, o Unibanco. Na terceira posição aparece ABN Amro com 1,04. O HSBC ficou com a quarta colocação, com 0,87 seguido pelo Banrisul, que registrou 0,79 no ranking do BC.
Para o presidente da FETEC PR e coordenador da Comissão de Empresa do HSBC, Adilson Stuzata, esse pequeno avanço do banco britânica se dá pela admissão de novos funcionários. “De tanto insistirmos, em recente entrevista à imprensa, o presidente do HSBC no Brasil, Emilson Alonso, admitiu que há poucos funcionários nas agências e vem contratando novos empregados. Talvez essa melhora seja motivada pela ampliação do número de bancários nas agências”, diz Stuzata.
Mas, de acordo com Adilson, ainda é cedo para tirar conclusões. “Vamos aguardar os resultados dos próximos meses para tomar uma posição definitiva sobre o problema”, conclui Stuzata.
Davi Macedo – FETEC PR