O Banco do Brasil está montando em diversas agências centrais telefônicas onde funcionários que deveriam prestar atendimento ao público trabalham em rodízio, em condições precárias, desrespeitando a NR-17, norma regulamentadora que estabelece regras ergonômicas dentro de empresas.
O Sindicato dos Bancários tomou conhecimento desses novos locais em agências bancárias de Curitiba e de São José dos Pinhais, como esta da foto. São funcionários que já estão sobrecarregados com acúmulo de trabalho nas agências e são deslocados para atendimento nas centrais telefônicas.
NR 17 – A NR 17 estabelece parâmetros que permitem a adaptação das condições de trabalho para proporcionar conforto, segurança e desempenho eficiente. O anexo II desta norma refere-se ao trabalho em teleatendimento/telemarketing (Portaria SIT nº 09, de 30 de março de 2007), também prevendo conforto, segurança e desempenho eficiente, além de saúde dos trabalhadores.
Para o trabalho em teleatendimento, a norma também estabelece, além de ergonomia correta, cuidados com a voz, visão e audição.
Por: Paula Padilha
SEEB Curitiba