São Paulo) Entre os líderes que recebem mais reclamações, os bancos tentam escapar das responsabilidades do Código de Defesa do ConsumidorSão Paulo, 15 de dezembro – Há cinco anos, o setor bancário ocupa a terceira colocação no ranking de reclamações do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), ficando atrás apenas das empresas de plano de saúde e as de telefonia. Não é à-toa que os banqueiros querem ser dispensados judicialmente da obrigação de cumprir o Código de Defesa do Consumidor.
Dados do Idec dão conta de que as queixas mais freqüentes no segmento bancário são: tarifas, conta corrente (débito, fechamento, conta salário), atendimento nas agências e transações efetuadas com cheques (especial, pré, devolução). Os clientes também reclamam de cobrança de CPMF, da utilização de caixa eletrônico e da clonagem de cartão eletrônico.
Diante de tantas de reclamações e abusos, o Idec mantém na série Defenda-se On-Line, uma cartilha sobre bancos. A publicação foi produzida com base nas centenas de dúvidas dos consumidores que enviaram suas perguntas ao portal do instituto. Clique aqui para ter acesso à cartilha.
A publicação também traz orientações de onde e como o consumidor pode fazer valer os seus direitos.
Fonte: Elisângela Cordeiro – Sindicato dos Bancários e Financiários de São Paulo e Região.
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Por Mhais• 19 de dezembro de 2005• 11:17• Sem categoria
Bancos ocupam pódio de reclamações do IDEC
São Paulo) Entre os líderes que recebem mais reclamações, os bancos tentam escapar das responsabilidades do Código de Defesa do ConsumidorSão Paulo, 15 de dezembro – Há cinco anos, o setor bancário ocupa a terceira colocação no ranking de reclamações do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), ficando atrás apenas das empresas de plano de saúde e as de telefonia. Não é à-toa que os banqueiros querem ser dispensados judicialmente da obrigação de cumprir o Código de Defesa do Consumidor.
Dados do Idec dão conta de que as queixas mais freqüentes no segmento bancário são: tarifas, conta corrente (débito, fechamento, conta salário), atendimento nas agências e transações efetuadas com cheques (especial, pré, devolução). Os clientes também reclamam de cobrança de CPMF, da utilização de caixa eletrônico e da clonagem de cartão eletrônico.
Diante de tantas de reclamações e abusos, o Idec mantém na série Defenda-se On-Line, uma cartilha sobre bancos. A publicação foi produzida com base nas centenas de dúvidas dos consumidores que enviaram suas perguntas ao portal do instituto. Clique aqui para ter acesso à cartilha.
A publicação também traz orientações de onde e como o consumidor pode fazer valer os seus direitos.
Fonte: Elisângela Cordeiro – Sindicato dos Bancários e Financiários de São Paulo e Região.
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